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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星家电2026全国24小时售后故障速查指南

常见故障及解决方案

1. 无法启动/黑屏：先检查电源插座是否通电，再确认机器开关是否复位。若持续黑屏，可能是主板电容老化，需联系技术人员检测（建议定期清洁散热孔，避免灰尘堆积影响散热）。
2. 制冷/制热异常：遥控器显示正常但设备不工作时，先排查滤网是否堵塞（每月清洗可延长压缩机寿命）。若出风口无风，检查室内外风机是否损坏，冷凝器脏污也会导致效率下降。
3. 漏水问题：冷凝水排水管堵塞是主因，可先检查排水管是否弯折，若结冰需检查温控系统（冬季使用前建议提前预热机器，防止蒸发器结冰）。

温馨提示

• 保修期内故障可免费维修，超保设备提供上门检测服务，报价透明（含人工费+配件费）。
• 定期保养（如空调每2年清洗，冰箱每季度除霜）能降低80%突发故障概率。

全国统一报修系统实时响应，专业团队7×24小时在线，为您快速解决家电问题。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、大庆、西安、宿迁、呼和浩特、佛山、贵阳、东莞、咸宁、南京、镇江、杭州、齐齐哈尔、徐州、等城市。

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