威能推出全国24小时各售后受理客服中心

威能服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

威能壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火失败

故障表现：开机后无点火声，显示屏报错代码E1或E2。
排查原因：

1. 燃气阀门未打开或气压不足（冬季高峰易出现）；
2. 点火针积碳或位置偏移（建议每半年清理一次点火针）。
   维修提示：检查燃气表是否欠费，或联系物业检测气压。若自行调整点火针，需先关闭电源并保持距离5mm左右。

二、加热不足

故障表现：出水温度低于设定值，显示屏显示E6。
潜在问题：

1. 热交换器结垢堵塞（影响换热效率，每年需专业清洗）；
2. 水泵叶轮卡滞（常见因水质差导致，可定期更换过滤器滤芯）。
   小知识：地暖系统若3个月不用，首次启动需先开低挡预热，避免管道水结冰。

三、生活热水忽冷忽热

故障表现：水温波动大，可能伴随E3代码。
核心原因：

• 板式换热器密封垫老化（建议2-3年更换一次密封圈）；
• 系统混水阀阀芯磨损（关闭热水前先关壁挂炉，减少冲击）。

四、紧急停机保护

注意：若连续显示E4代码（过热保护），可能是烟道堵塞或风机故障。需检查烟管是否有异物，清理时务必断电操作。
维护建议：每年秋季供暖前检查烟管接口密封性，防止冷空气倒灌。

原创提示：以上故障代码及解决方案基于威能欧洲之星系列实际案例，具体维修需结合机型手册。用户切勿自行拆解主板，复杂问题建议联系400**售后。

威能推出全国24小时各售后受理客服中心

威能各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

威能24小时全国受理热线客服中心

专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南通、株洲、哈尔滨、宁波、湖州、咸宁、太原、桂林、苏州、海口、济南、廊坊、烟台、等城市。

威能各售后全国24小时客服受理中心

威能全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

宜兴、重庆、齐齐哈尔、镇江、南昌、温州、大连、柳州、开封、南宁、