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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星维修全国24小时售后故障说明及维修小知识

尊敬的用户：

星星家电售后中心全天候受理各类故障报修，以下为常见问题处理说明及实用维修知识：

一、常见故障速查

1. 冰箱不制冷：先检查门封条是否老化，可用硬币轻划门沿，若有明显划痕需更换；压缩机故障需联系专业人员检测。
2. 空调异响：滤网积灰会引发风机噪音，定期清洗滤网可降低能耗；外机支架松动也可能导致震动异响，需加固处理。
3. 洗衣机漏水：先排查排水管是否弯折，再检查门封圈是否破损，建议使用中性洗涤剂，避免强腐蚀性清洁用品损坏机器。

二、维修小知识

• 冰箱节能技巧：冷藏室温度设为3-5℃，冷冻室-18℃为宜，开门时间控制在10秒内，每月除霜1次可提升制冷效率。
• 空调维护要点：室外机每2年清洗散热片，室内机每季度更换空气滤网，避免因灰尘堵塞影响换热效率。

我们将以专业技术快速响应，为您提供透明化服务。请保持设备状态稳定，避免自行拆解，如需帮助可通过**渠道反馈，我们将24小时待命解决问题。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、泰州、马鞍山、大庆、绍兴、安庆、杭州、大连、芜湖、南通、太原、合肥、南京、扬州、等城市。

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