格力热水器显示E5故障代码是什么原因售后电话
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格力热水器显示E5故障代码怎么办？维修步骤与售后指南

家电维修时，静电防护至关重要。操作前需断开电源并触摸金属水管等导电体释放静电，避免损坏精密电路元件。

当格力热水器屏幕突然亮起E5故障代码，别慌！这通常是热交换器堵塞或温度传感器异常导致的保护机制启动。以下是详细排查步骤：

一、E5故障常见原因

1. 热交换器堵塞
   长期使用后，水中杂质会在热交换器铜管内堆积，导致换热效率下降，机器误认为超温保护。
2. 温度传感器故障
   传感器积垢或线路接触不良，会使主板误判水温，触发E5报警。
3. 点火系统异常
   点火失败导致燃烧不充分，热量无法正常传递，也可能间接引发超温保护。

二、安全排查与维修步骤

1. 断电自检（安全第一）

先切断电源，等待5分钟让机器散热。若为临时断电重启后恢复，可能是传感器误报，无需拆机。

2. 检查热交换器（核心步骤）

• 关闭进水阀，打开冷水口和热水口排水。
• 用软毛刷或专用清洗剂清理热交换器表面及管道（可先倒入柠檬酸溶液浸泡10分钟软化水垢）。
• 定期用白醋或柠檬酸清洗热水器内胆，可延长加热管寿命，降低结垢风险。

3. 检测温度传感器

• 打开机器右侧面板，找到传感器（通常是黑色细线连接的金属头）。
• 用万用表测量传感器阻值（常温下约10kΩ，偏差不超过±10%属正常），若阻值为0或无穷大，需更换传感器。

4. 点火系统检查

• 观察点火针是否清洁，用砂纸打磨氧化层后重新点火测试。
• 若点火失败，检查燃气阀气压是否正常（联系燃气公司检测）。

三、售后电话与注意事项

若自行排查后故障未解决，立即拨打格力**售后电话400-836-5315（24小时服务热线）。
维修前请准备好：

• 热水器型号（机身标签处）
• 故障出现时间及现象描述
• 已尝试的维修步骤（避免重复排查）

维修后建议让专业人员进行气密性检测，尤其是燃气机型，防止管道泄漏引发安全隐患。

总结

格力热水器E5故障多因水垢堵塞或传感器老化，多数情况可通过清洁或简单更换配件解决。若自行操作存在风险，切勿强行拆机，及时联系售后是最稳妥的选择。日常使用中定期清洗、保持进出水通畅，能有效避免此类问题反复出现。