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今日受理故障以"点火失败"和"显示屏异常"为主，占比分别为32%和28%。点火失败多因电池电量不足或点火针积碳，建议定期检查电池（每3个月更换），清洁点火针时断电操作；显示屏异常常因水压不稳或传感器故障，使用时若出现代码E1/E2，可先关闭电源重启，若持续显示需联系专业人员检修。

百尊热水器内置镁棒需2年更换一次，可有效减少内胆结垢；冬季使用时，建议将温度调至50-55℃，既节能又避免烫伤风险；首次使用前需先通水排气，防止干烧损坏核心部件。日常清洁可擦拭机身表面，但严禁用水直接冲洗主机，定期清理进风口灰尘，延长机器寿命。

（注：故障数据实时更新，具体以客服中心当日统计为准，更多问题可查询**知识库）

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百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修百尊热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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