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万和常见故障速查与维修指南

一、热水器常见故障

1. 无法点火

   • 检查电源是否插好，电池盒是否松动（电子点火机型）。点火针积碳会导致点火失败，可用砂纸轻磨针端。
   • 维修贴士：点火前先开10秒冷水，避免热胀冷缩损坏点火器。

2. 水温忽冷忽热

   • 可能是混水阀阀芯磨损或内胆水垢过多。关闭电源后，拆卸混水阀清理杂质。
   • 维修小技巧：每月放掉水箱底部少量冷水，可减少水垢堆积。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1多为点火故障，需检查燃气阀是否堵塞；E2是过热保护，可能是温控探头故障。
   • 安全提示：热水器周围保持30cm通风空间，定期检查烟道是否堵塞。

二、燃气灶常见故障

1. 火焰异常

   • 黄焰可能是风门调节不当，逆时针调大空气进气量；红火多为灶具堵塞，用细铁丝疏通火盖小孔。
   • 节能知识：调节旋钮至最小火时仍不熄火，说明风门合适，火焰呈蓝色最佳。

2. 松手熄火

   • 阀芯弹簧老化或压电陶瓷失效，可尝试按压旋钮2秒后快速松手，若仍不行需更换阀体。

三、维修通用建议

• 断电操作：维修前务必关闭总电源/气源，避免触电或燃气泄漏。
• 工具准备：十字/一字螺丝刀、扳手、万用表等必备工具，建议搭配绝缘手套使用。
• 自行排查：先观察故障代码（如有），再按说明书排查，非专业人士建议联系400售后。

万和家电采用防干烧、防漏电等安全设计，但定期清洁保养能延长使用寿命。建议每年请专业人员检修一次，尤其燃气类产品需重点检查气密性。

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万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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