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A.O.史密斯壁挂炉全国统一24小时售后受理客服热线

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A.O.史密斯壁挂炉常见故障说明与家电维修小知识

一、E1故障（点火失败）

可能原因：点火针积碳、燃气阀堵塞或电池电量不足。
处理建议：

1. 清洁点火针：断电后取出点火针，用砂纸轻磨积碳，再用干布擦拭；
2. 检查燃气供应：若阀门关闭或气压异常，联系燃气公司检修；
3. 更换电池：若为电池供电机型，及时更换同型号电池。

维修小知识：点火针与火盖距离应保持3-5mm，太近易短路，太远无法点火，日常可定期用手电筒观察点火情况。

二、E2故障（风压异常）

可能原因：烟道堵塞、风机故障或风压开关损坏。
处理建议：

1. 清理烟道：检查室外排气管是否有异物（如树叶、灰尘），及时疏通；
2. 测试风机：断电后手动转动风机扇叶，若卡顿需联系售后维修；
3. 复位风压开关：若因过压导致故障，重启机器后按压风压开关复位按钮。

维修小知识：壁挂炉运行时需保持烟道通畅，冬季停用后建议用塑料袋罩住室外机，防止积雪堵塞。

三、H1/H2故障（过热保护）

可能原因：循环水泵停转、换热器结垢或温控器失灵。
处理建议：

1. 检查水泵：关闭电源后拆开水泵入口，若有水垢堵塞，用柠檬酸溶液浸泡后冲洗；
2. 清洗换热器：壁挂炉使用3年以上建议联系专业人员清洗换热管，避免水垢厚度超过2mm；
3. 校准温控：用万用表检测温控器探头阻值，若偏差超5%需更换同型号探头。

维修小知识：日常使用时，水温设置不宜超过60℃，可延长设备寿命并减少结垢风险。

四、漏水问题

可能原因：密封圈老化、接口松动或安全阀漏水。
处理建议：

1. 紧固接口：关闭水源后，用扳手轻拧漏水处螺母（力度适中，避免变形）；
2. 更换密封圈：若接口干燥后仍漏水，直接更换耐高温硅胶密封圈（建议选FKM氟胶材质）；
3. 更换安全阀：若安全阀漏水（通常是泄压阀阀芯卡滞），直接更换新阀（注意型号匹配）。

维修小知识：壁挂炉漏水时切勿自行拆解，建议先关闭电源与水源，用干毛巾包裹漏水处防止烫伤。

温馨提示：A.O.史密斯壁挂炉保修期通常为2年，核心部件（如主板、热交换器）质保更长，故障优先联系**售后，避免非专业维修导致二次损坏。

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A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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