西安市米家M20指纹锁24小时售后受理中心客服热线（2026更新）

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米家M20指纹锁售后全国各市售后服务电话

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米家M20指纹锁全国统一售后服务热线电话

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米家M20指纹锁常见故障及应对

一、指纹识别失败

早上着急出门，手指按了好几次指纹锁都没反应？可能是手指太干或有油污。试试用干纸巾擦干净手指，或者换个手指再试。如果每次都这样，可能是锁体传感器脏了，用软布轻轻擦拭识别区域，别用酒精哦，避免损坏感应膜。

二、密码输入错误提示

输密码时明明没按错，却总显示“密码错误”？先检查手机输入法有没有自动切换符号（比如空格、下划线），或者密码是不是和手机锁屏密码、支付密码搞混了。还有一种可能是密码被误删或修改过，如果最近没改密码，试试按“*”键清除之前的记录，重新输入初始密码（一般默认是123456，记得改）。

三、指纹锁“假死”不响应

有时候锁屏幕突然黑屏，按什么都没反应？别慌，可能是电池快没电了！看看锁体下方的电池仓，打开电池盖检查电量，换上新的5号电池（记得正负极别装反）。如果换了电池还不行，试试用备用钥匙从外面应急开锁，回来后联系售后检测。

四、门内反锁后无法打开

如果从里面反锁了，从外面却打不开？可能是把手卡住了！门内反锁时，有的型号需要先按“把手”才能解锁，或者检查是不是门框和锁舌卡住了，稍微用手晃动一下门，轻轻转动把手试试。如果是“虚位密码”设置后误触，导致锁舌卡住，只能等锁自动弹开（一般30秒后）。

五、远程控制失灵

手机APP显示锁状态正常，但实际按门铃没反应？先检查手机和锁的蓝牙是否开启，有时候网络不好会导致同步延迟。另外，电池电量低于10%时，远程功能可能会受限，及时充电或换电池。如果重启手机蓝牙还不行，试试重启锁体（长按电源键5秒）。

小提醒：

如果遇到频繁故障，比如每天都指纹识别失败，或者锁体总卡涩，可能是内部零件磨损，别自己拆！找售后师傅上门检查，一般一年内有保修，记得保留购买凭证和维修记录哦。平时定期用干布擦锁体，别让水溅到，能减少很多小问题~

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