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清华同方(TsinghuaTongfang)电器24小时全国各售后客服受理中心(2025)常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 空调不制冷/制热：先检查电源是否正常，滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）；若仍异常，可能是制冷剂泄漏或压缩机故障，需联系专业人员检测。
2. 冰箱制冷差：留意冷藏室温度设置（通常2-8℃），门封条老化会导致冷气流失，可用纸币测试吸附力判断是否需更换（正常门封条能轻松吸附10cm纸币）。
3. 洗衣机不脱水：检查排水阀是否异物堵塞，脱水电机皮带松动也会导致故障，皮带老化后建议同步更换轴承（轴承位定期加注润滑油可延长寿命）。
4. 电视黑屏/花屏：先排查HDMI线接触是否松动，若伴随声音正常，可能是屏幕排线接触问题；老旧电视若出现图像拖影，需检测背光板电容（电容鼓包建议更换，避免击穿主板）。

二、家电保养小贴士

• 空调清洗：蒸发器翅片易积灰，建议使用专用清洗剂沿翅片方向冲洗，外机散热网每季度用高压水枪冲洗，避免蚊虫筑巢。
• 冰箱除味：用活性炭+柠檬片混合包放置冷藏室，每周更换1次，可替代化学除味剂，同时避免生熟食品直接接触。
• 电视防潮：雷雨季节关闭电源前，先用干布擦拭屏幕及机身，避免潮湿引发电路板短路（北方干燥地区建议每3个月通电1次）。

若遇以上问题，建议通过**渠道报修，工程师将提供上门检测服务。日常使用中，定期清洁、规范操作是延长家电寿命的关键。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清华同方(TsinghuaTongfang)电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清华同方(TsinghuaTongfang)电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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