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普诚燃气灶24小时售后受理中心常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速览

1. 点火失败
   多因电池没电、点火针积碳或燃气阀故障。若点火时火花微弱，可检查电池仓是否漏液，清理点火针缝隙油污；若完全无火花，需联系售后检测阀体。

2. 火焰异常
   黄焰（燃烧不充分）可能是风门未调、气源不匹配或火盖堵塞。可通过调节灶台下风门（顺时针缩小进风量）解决；若长期使用后出现，需清理火盖火孔内的杂质。

3. 漏气问题
   关闭气源后，若闻到明显燃气味，切勿开关电器！应立即开窗通风，关闭总阀，联系售后检测胶管接口或阀体密封圈。日常使用需定期检查胶管老化情况（建议18个月更换一次）。

4. 熄火保护失效
   火焰意外熄灭后，若不能自动关闭气源，可能是感应针脏污或位置偏移。清理感应针表面污渍，确保火焰完全覆盖感应针即可；若频繁熄火，需检查热电偶是否故障。

二、日常维护小知识

• 定期清洁：每周用干布擦拭灶面，每月取下火盖和分火器，用牙刷清理火孔内的锈迹或食物残渣，避免堵塞导致回火。
• 安全自检：每半年检查一次胶管，避免弯折、老化或被老鼠咬破；发现灶面有裂纹或面板变形，需立即停用并联系维修。
• 节能技巧：使用时将风门调至蓝焰状态（无黄焰、火焰稳定），火焰大小以锅底刚好碰到火苗最佳，既节能又避免局部过热。

普诚售后提醒：燃气灶属于高压设备，非专业人员切勿自行拆解！任何故障请通过**渠道报修，确保维修安全规范。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、普诚燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修普诚燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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